Warunki świadczenia usług
Regulamin sklepu internetowego ModaBella
§ 1. Postanowienia ogólne
- Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego ModaBella dostępnego pod adresem modabella.pl (dalej: „Sklep”) oraz zasady zawierania umów sprzedaży za jego pośrednictwem.
- Sklep prowadzi R&R BRANDS LTD z siedzibą pod adresem 27 Old Gloucester Street, Londyn WC1N 3AX, Wielka Brytania, zarejestrowana w Companies House pod numerem 17175797 (dalej: „Sprzedawca”).
- Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail kontakt@modabella.pl, telefon +44 7988 527086.
- Użyte w regulaminie pojęcia oznaczają:
- Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która korzysta ze Sklepu lub składa zamówienie;
- Konsument – Klient będący osobą fizyczną, który zawiera umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową;
- Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego; przysługują jej prawa konsumenta w zakresie odstąpienia od umowy i reklamacji;
- Produkt – towar prezentowany w Sklepie;
- Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.
- Klient może zapoznać się z regulaminem przed złożeniem zamówienia, a także zapisać go i wydrukować.
§ 2. Usługi świadczone drogą elektroniczną
- Sprzedawca świadczy w Sklepie nieodpłatnie następujące usługi: przeglądanie Produktów, formularz zamówienia, konto Klienta oraz, jeśli Klient wyrazi zgodę, newsletter.
- Do korzystania ze Sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą plików cookies i JavaScript oraz aktywny adres e-mail.
- Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem i nie dostarczać treści o charakterze bezprawnym.
- Klient może w każdej chwili usunąć konto lub zrezygnować z newslettera, pisząc na adres kontakt@modabella.pl lub korzystając z odpowiedniej opcji w Sklepie.
- Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać na adres kontakt@modabella.pl. Odpowiadamy na nie w ciągu 14 dni.
§ 3. Składanie zamówień
- Zamówienia można składać przez całą dobę, przez formularz zamówienia w Sklepie.
- Aby złożyć zamówienie, należy dodać Produkty do koszyka, podać dane do wysyłki i kontaktowe, wybrać sposób płatności i potwierdzić zamówienie przyciskiem oznaczającym obowiązek zapłaty.
- Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem jego przyjęcia. Z chwilą otrzymania tej wiadomości zostaje zawarta umowa sprzedaży.
- Zamówienie może zostać anulowane na prośbę Klienta w ciągu 24 godzin od jego złożenia, jeśli nie zostało jeszcze nadane. Prośbę należy wysłać na adres kontakt@modabella.pl, w temacie wpisując „Anulowanie + numer zamówienia”.
§ 4. Ceny i płatności
- Ceny Produktów podane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto. Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które Klient widzi w koszyku i przy kasie przed złożeniem zamówienia.
- Dostępne metody płatności są wyświetlane przy kasie.
- Zamówienie jest realizowane po zaksięgowaniu płatności.
- Przy obniżce ceny Produktu Sklep informuje także o najniższej cenie tego Produktu z okresu 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
§ 5. Dostawa
- Sklep wysyła zamówienia wyłącznie na terenie Polski.
- Koszt dostawy wynosi 14,95 zł. Dla zamówień o wartości produktów od 299 zł (po uwzględnieniu rabatów) dostawa jest bezpłatna.
- Zamówienia realizowane są w ciągu 1–2 dni roboczych. Przewidywany czas dostawy wynosi 5–8 dni roboczych od nadania paczki. Każda przesyłka jest wysyłana ze śledzeniem.
- Szczegółowe zasady dostawy opisaliśmy na stronie Dostawa.
§ 6. Prawo odstąpienia od umowy
- Konsument może odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. Termin biegnie od dnia, w którym Konsument (lub wskazana przez niego osoba inna niż przewoźnik) objął Produkt w posiadanie.
- Aby odstąpić od umowy, wystarczy przed upływem terminu wysłać na adres kontakt@modabella.pl jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu, podając numer zamówienia.
- Konsument odsyła Produkt w ciągu 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Bezpośredni koszt odesłania Produktu ponosi Konsument.
- Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy (do wysokości najtańszego oferowanego sposobu dostawy), niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, której użył Konsument.
- Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
- Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do Produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych, jeśli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu, oraz Produktów wykonanych według specyfikacji Konsumenta.
- Szczegółowe zasady zwrotów opisaliśmy na stronie Zwroty i wymiany.
§ 7. Wymiany
- Wymianę Produktu na inny rozmiar lub kolor tego samego modelu można zgłosić w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, w miarę dostępności.
- Wymiana jest płatna: koszt odesłania Produktu pokrywa Klient, a za wysyłkę nowego Produktu Sprzedawca pobiera opłatę 14,95 zł.
§ 8. Reklamacje
- Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Produktu z umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
- Reklamację można złożyć na adres kontakt@modabella.pl, podając numer zamówienia, opis problemu oraz, w miarę możliwości, zdjęcia Produktu i opakowania. Prosimy o zgłaszanie uszkodzeń możliwie szybko, najlepiej w ciągu 48 godzin od doręczenia.
- Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
- Jeśli Produkt jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego wymiany na nowy lub naprawy, a w przypadkach przewidzianych w ustawie – obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy. Po uznaniu reklamacji Sprzedawca bezpłatnie wysyła nowy Produkt albo, jeśli Klient woli, zwraca pełną kwotę. Koszty odesłania reklamowanego Produktu pokrywa Sprzedawca.
§ 9. Dane osobowe
Administratorem danych osobowych Klientów jest R&R BRANDS LTD. Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówień, świadczenia usług w Sklepie oraz, za zgodą Klienta, w celach marketingowych. Szczegóły opisaliśmy w Polityce prywatności.
§ 10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej.
§ 11. Postanowienia końcowe
- Do umów zawieranych z Konsumentami stosuje się prawo polskie. Nie pozbawia to Konsumenta ochrony, jaką zapewniają mu bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa kraju jego zwykłego pobytu.
- Sprzedawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.
- Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania w Sklepie.